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Devoluciones

 

A veces una prenda no nos queda cómo pensábamos - nosotras entendemos!

Una prenda podrá ser objeto de devolución dentro de los 15 (quince) días corridos desde la fecha de factura correspondiente que confirme la compra.

La prenda deberá estar en el mismo estado original de compra, y ser devuelto con el embalaje original y con todas las etiquetas puestas.

Cualesquiera prendas que aparentan haber sido utilizadas, lavadas, o alteradas no podrán ser devueltas.

Si te parece que quedará mejor otro talle, o si simplemente no te hace sentir segura vestir la prenda (la seguridad es todo!), podes cambiar por otro talle, o, en su defecto, te Albertina te promete un reembolso.

En cualesquiera de estos casos, envíanos un correo a holi@albertina-shop.com poniendo como asunto "cambio" o "devolución", comunicando tu voluntad de cambiar o devolver la prenda, y te mandaremos una confirmación de correo con las instrucciones detalladas.

En caso de prendas dañadas o fallidas -esperemos nunca sea el caso!- favor contactarnos de inmediato a holi@albertina-shop.com, y te ayudaremos a resolver el problema.

Nuestros horarios de atención para prendas objeto de devolución o cambio son de lunes a viernes, 9 am a 6 pm. No podemos hacer cambios ni devoluciones los dias sabado y domingo.

Por fa guarda tu factura, y mantén puestas las etiquetas.

Lastimosamente, no podemos hacer cambios ni arreglos en prendas que se vendan en liquidacion. No exceptions. 

xx
albertina 

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